¿Cómo solicitar mi tarjeta física Hey Banco y cómo funciona?

Los bancos digitales son una nueva forma de mantener tu dinero seguro y minimizar las transacciones físicas. Asimismo, otra de sus ventajas es que es posible abrir cuentas en tan solo minutos y sin costo alguno, por medio de sus aplicaciones móviles o desde su sitio web, sin la necesidad de abandonar la comodidad de tu hogar.

En la actualidad, uno de los principales bancos digitales en México es Hey Banco, el cual ha sabido posicionarse poco a poco en el mercado. Y una de las características más atractivas de este banco es la posibilidad de obtener tu primera tarjeta física sin problemas. En este artículo, te mostraremos los pasos para tenerla en tus manos.

Índice

¿Cómo solicitar mi tarjeta física Hey Banco?

Pedir que te envíen la tarjeta física de Hey Banco directamente a cualquier domicilio es bastante sencillo, ya que lo único que necesitarás es ingresar a tu cuenta en la aplicación móvil. Solo debes tomar en cuenta que si es la primera vez que la solicitas, esta no te costará, pero si es reposición, te cobrarán 150 pesos.

Estos son los pasos a seguir:

Ingresa e inicia sesión en la aplicación móvil de Hey Banco. Si no la tienes, la puedes descargar desde la Play Store o la App Store.
Busca la opción de “Cuentas” y selecciona el apartado de “Movimientos”.
Selecciona la opción de “Ajustes” (con el ícono de un engrane en la esquina superior derecha) y presiona “Solicitud de o reposición de tarjeta”.
Una vez en ese apartado, te dará la opción de “Solicitar nueva tarjeta” o “Seleccionar una reposición” (en esta sección deberá seleccionar la cuenta para la cual deseas una reposición de tarjeta física).
Después, podrás elegir el diseño de tu tarjeta y al final debes presionar “Quiero esta tarjeta”.
A continuación, te dará la opción de personalizar la información que aparecerá en tu tarjeta, así como la dirección a donde quieres que esta se envíe. Una vez que hayas terminado, te preguntará si los datos son correctos. Finalmente, deberás presionar en “Continuar”.

Y listo, así de simple y rápido es el proceso para hacer que envíen tu tarjeta física de Hey Banco. No obstante, algo importante que se debe mencionar es que, dado que utilizan un servicio de mensajería, se te cobrará el transporte (99 MXN) más el IVA, monto que será descontado de tu cuenta. Si no tienes efectivo en el momento, el proceso se detendrá hasta que ingreses el dinero suficiente.

¿Cómo funciona la tarjeta de crédito de Hey Banco?

Hey Banco te ofrece una cuenta dual, lo que significa que tienes acceso a una tarjeta de débito y a una tarjeta de crédito en la misma tarjeta. Dicho esto, la tarjeta de crédito es bastante interesante porque está respaldada por Visa, tiene una baja anualidad y cuenta con un programa de recompensas, el cual te bonifica 2% en efectivo en todas tus compras.

Dentro de sus modalidades de tarjeta de crédito, es posible encontrar una tarjeta clásica, la cual te pedirá tu historial crediticio, y la tarjeta garantizada. La segunda opción puede ser una muy buena para aquellos con un historial malo, pero para obtenerla es necesario dejar una garantía, que podría ser de entre mil quinientos hasta veinticinco mil pesos, dependiendo del límite de crédito al que se desea acceder.

Preguntas frecuentes sobre cómo solicitar mi tarjeta física Hey Banco

¿Cuánto tiempo tarda en llegar la tarjeta Hey Banco a mi domicilio?

Por lo general, las tarjetas demoran desde siete hasta diez días hábiles, pero todo depende del lugar hasta donde se envíe y la temporada, ya que a veces las mensajerías se saturan por la alta cantidad de órdenes que reciben. Sin embargo, puedes rastrear el envío de tu tarjeta en la aplicación móvil en la sección de “Movimientos”.

¿Cómo activar mi tarjeta física Hey Banco?

Activar la tarjeta de Hey Banco es muy sencillo:

Primero debes ingresar a su aplicación móvil y abrir los ajustes (ícono de engrane en la esquina superior derecha).
Después, verás varias opciones, entre ellas la de “Activar tarjeta”.
En esta sección deberás ingresar los 16 dígitos de tu tarjeta y la fecha de vencimiento.
Confirma los datos que escribiste
Crea tu NIP, y listo.

¿Cómo transferir o depositar a mi cuenta Hey Banco?

Hacer una transferencia hacia tu cuenta Hey Banco funciona de forma similar a otros bancos, ya que solo necesitas el número de cuenta, cuenta CLABE o número de tarjeta. Por otro lado, para transferir desde Hey Banco, deberás ingresar a la sección de cuentas en la aplicación y seleccionar la opción “Transferir”.

Dentro de este apartado, verás la opción de enviar dinero a otra cuenta que ya hayas vinculado anteriormente o realizar una “Nueva transferencia” por si agregarás otro contacto para transferir o es tu primera transferencia. Después, deberás ingresar el número de cuenta o tarjeta, confirmar el banco de destino, capturar el monto a transferir y una descripción.

Al finalizar, deberás presionar “Transferir” y listo. No obstante, si excedes el límite de dinero para transferir del día, se te enviará un mensaje, el cual indica que se guardará el contacto y que la transacción se reflejará en 60 minutos. También es posible que envíen un correo de confirmación con un código a ingresar para hacer la transferencia satisfactoriamente.

Otra manera de depositar dinero en tu cuenta es por medio de OXXO, cajeros automáticos de BBVA y 7-Eleven. Aunque, dependiendo del establecimiento y de la cantidad de dinero, se te cobrará una comisión más el IVA. Por otro lado, si hay sucursales de Banregio en tu área, podrás depositar tu dinero sin costo alguno.

¿Cómo sé si estoy pagando con crédito o débito al hacer las compras?

En el reverso de la tarjeta de Hey Banco verás dos números, uno para la cuenta en crédito y el otro para la cuenta en débito, por lo que puedes ingresar el número de cuenta o tarjeta con la que desees comprar en línea. Por otro lado, al momento de pagar en una terminal con tu tarjeta, la terminal te preguntará con cuál de las dos cuentas deseas continuar y tú solo tendrás que seleccionar la opción con la que quieras pagar.

¿Dónde puedo retirar dinero de mi cuenta Hey Banco?

Además de poder retirar tu dinero en sucursales o cajeros Banregio, también puedes hacerlo en OXXO (con comisión más IVA) y en más de 4 mil supermercados afiliados con Hey Banco. Sin embargo, en supermercados deberás tener un monto mínimo de compra, habrá una comisión más IVA y la cantidad a retirar puede variar dependiendo del lugar. Aquí encontrarás una lista de los supermercados para retirar tu dinero así como los montos.

¿Cómo cancelo mi cuenta de Hey Banco?

Si quieres cancelar tu cuenta de Hey Banco, lo único que deberás hacer es ir a los ajustes en la aplicación móvil y presionar la opción de “Cancelar cuenta”. Antes de ello, verifica que no tengas saldo en la cuenta o saldo retenido. Después, te harán una pequeña encuesta para saber por qué cancelas la cuenta y te preguntarán si quieres que te contacte un especialista por teléfono. Al final solo deberás presionar “Cancelar definitivamente” y listo.

Ahora que ya conoces cómo solicitar tu tarjeta física y cómo funciona la tarjeta de crédito Hey Banco, es momento de que tomes acción y comiences a aprovechar los beneficios que te ofrece este banco digital.