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Seguros Hey Banco: seguro para celular y consulta médica online


Los planes de seguro son beneficiosos para cualquier persona que busque proteger a su familia, sus propiedades y a sí mismo de cualquier riesgo o pérdida financiera. De esta manera, los planes de seguro te ayudarán a costear cualquier emergencia médica, hospitalización y tratamiento, daños a la propiedad y muchas otras cosas más que se podrían presentar en el futuro.


Hoy en día, existen muchas compañías que ofrecen seguros de cualquier tipo, lo cual te puede ayudar a protegerte de un evento inesperado. Sin embargo, uno de los bancos que ofrece una gran cantidad de seguros accesibles es Hey Banco. Con este banco, es posible obtener seguro para tu vehículo, seguro de hogar, apoyo hospitalario, seguro para celular e incluso una consulta médica online.

¿Cómo funciona el seguro para celular de Hey Banco?


Dentro de las coberturas de seguro para celular que Hey Banco ofrece existen las básicas y las adicionales. Cada una de ellas tendrá un costo diferente, que parte de los 120 pesos mensuales, y cubrirá distintos siniestros, por lo que es importante conocer perfectamente ambas y escoger la que más se ajuste a tus necesidades y posibilidades.


Cobertura básica: con esta puedes obtener el monto total o parcial por el daño a tu teléfono celular. El monto final se dará a conocer dependiendo del tipo de daño que haya tenido y la forma en la que sucedió.
Por otro lado, también puedes obtener un dispositivo con las mismas características si este se pierde en un robo con violencia.

Cobertura adicional: además de ambas coberturas básicas, también puedes agregar un limpiado remoto de datos, la instalación de un antivirus (McAfee), True Key, lo cual protege tus contraseñas, y búsqueda y compras seguras en tu dispositivo móvil.


Cabe mencionar que este seguro no te cubre contra un robo sin violencia, contra pérdida del dispositivo, daños estéticos y cualquier otro daño, robo o extravío de otros elementos de tu celular, como accesorios.

¿Qué necesitas para contratar el seguro para celular Hey Banco?


Lo único que necesitas para cotizar tu seguro para celular de Hey Banco es el IMEI de tu celular y tu aplicación móvil de Hey Banco. Después de iniciar sesión en la aplicación, deberás dirigirte al apartado de Seguros, escoger el seguro para celular y seguir todas las instrucciones.


Para conocer el IMEI en Android, debes marcar *#06# o bien, ir a Ajustes y entrar a Acerca del teléfono. Pero si tienes IOS, deberás entrar a la Configuración, General y después en Información.

¿Cómo puedes presentar un reclamo de seguro para celular?


Si infortunadamente tu teléfono fue robado o si se dañó parcialmente o por completo, deberás presentar tu reclamo ante Hey Banco llamando al 800 087 4598. Asimismo, es vital que también presentes los siguientes documentos:

  • Formato de reclamo llenado y firmado. 
  • Copia de una identificación oficial vigente del titular de la cuenta. 
  • Copia de un comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a tres meses. 
  • Copia del estado de cuenta con antigüedad no mayor a tres meses a nombre del asegurado. 
  • Factura que acredite la propiedad del dispositivo móvil asegurado. 
  • Comprobante del pago del deducible, en este caso, Chubb Seguros te dará la instrucción para el pago del deducible. 

Si tu caso fue de un daño total o parcial del teléfono, además de los documentos anteriormente mencionados, tendrás que proporcionar el dispositivo. Esto se hace para que los técnicos realicen una evaluación del celular e identifiquen las fallas y los motivos de la falla, si es posible. No obstante, para los casos en los que tu celular fue robado, también deberás presentar lo siguiente:

  • Acta del Ministerio Público debidamente ratificada y sellada. 
  • Reporte de baja del IMEI del celular. 
  • Reporte de baja del servicio telefónico del celular.

¿Cómo funciona la consulta médica online con Hey Banco?


En caso de que requieras alguna consulta médica, con Hey Banco puedes acceder a una de forma virtual desde tu aplicación móvil. Esto viene incluido en un seguro de ayuda hospitalaria, el cual también proporciona dinero por si necesitas ser hospitalizado (hasta $3,000 por cada día de hospitalización a causa de accidente o enfermedad).


Hey Banco te proporcionará médicos certificados al momento de hacer una consulta médica online, pero no podrás escoger a un médico en particular. No obstante, si el médico determina que necesitas ser evaluado por un especialista, tú tendrás que hacerte cargo de generar una cita con tu médico de confianza.

¿Cómo puedes contratar el seguro de ayuda hospitalaria y consulta médica online?


Para acceder a este seguro, lo primero que debes hacer es ingresar a la aplicación móvil de Hey Banco y dirigirte a la sección de productos antes de iniciar sesión. Ahí, tendrás que ingresar en el apartado que dice Seguros Hey y dar clic en el apartado de Ayuda Hospitalaria y Consulta Virtual. Después, elegirás tu plan, confirmarás todos los datos que se requieran y ya podrás contratar el seguro.


Es importante aclarar que si vas a contratar el seguro para ti, no necesitarás nada más que entrar a la aplicación y llenar los datos que te piden. Sin embargo, si vas a contratar el seguro para alguien más, deberás proporcionar el nombre completo de la persona, fecha y estado de nacimiento, género, RFC, celular y correo electrónico.

¿Cómo puedes realizar un reclamo de seguro de ayuda hospitalaria y consulta médica online?


Si quieres reportar un siniestro para hacer válida tu póliza de seguro, es necesario que llames al 800 087 4598 teniendo a la mano el número de póliza. Asimismo, debes otorgar los siguientes documentos:

  • Formato de reclamo llenado y firmado. 
  • Formato Conoce a tu cliente, el cual es proporcionado por la aseguradora. 
  • Copia de una identificación oficial vigente del titular de la cuenta. 
  • Copia de un comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a tres meses. 
  • Copia del estado de cuenta con antigüedad no mayor a tres meses a nombre del asegurado. 
  • Constancia de hospitalización con fechas y horas exactas de ingreso y egreso. 
  • Copia de resultados de los estudios realizados que sustenten el diagnóstico. 
  • Formato de Informe Médico llenado por completo por el médico tratante, con nombre, firma y cédula profesional. 

Ahora que ya conoces todo lo importante sobre el seguro para celular y la consulta médica de Hey Banco, podrás contratarlos en cualquier momento. Y si te interesa saber más sobre cómo protegerte a ti, a tus seres queridos o a tus pertenencias, puedes echarle un ojo a los seguros más populares en México.

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Seguros Hey Banco: seguro para celular y consulta médica online

Si pedirás un préstamo o quieres saber cuánto realmente te rinde una inversión, entender la diferencia entre la tasa de interés nominal y la real puede ayudarte a tomar decisiones más acertadas. 

Al contratar un producto financiero, ya sea un crédito personal, una inversión a plazo o una tarjeta de crédito, es común fijarse en la tasa de interés. Pero ¿sabías que esa tasa puede no decirte toda sobre lo que ganarás o pagarás?

En México y en muchos países, las tasas de interés pueden expresarse de dos formas distintas: nominal y real. Aunque ambas son tasas, cada una tiene implicaciones diferentes para tu bolsillo. Una puede darte una idea general del rendimiento o el costo, mientras que la otra toma en cuenta factores como la inflación, que afecta directamente el valor del dinero.

Por eso, hoy te compartimos una guía sencilla para que entiendas qué es el interés nominal y real, cuándo se usa cada uno y cómo identificar cuál te conviene más. Aunque este conocimiento puede parecer técnico, te será útil en tu día a día, ya sea que quieras invertir, ahorrar o evitar un mal crédito.

¿Qué significa tasa de interés nominal?

La tasa de interés nominal es la que normalmente te muestra cualquier institución financiera: la ves en publicidad, fichas informativas o contratos. Sin embargo, este porcentaje no toma en cuenta el efecto de la inflación, o el cambio del poder adquisitivo.

En otras palabras, es el rendimiento o el costo expresado “en bruto”, es decir, sin ajustar por el aumento generalizado de precios. Se calcula de forma anual, semestral o mensual, y es común verla en productos como:

    • Tarjetas de crédito

    • Créditos personales o hipotecarios

    • Inversiones como CETES o pagarés bancarios

¿Qué es la tasa de interés real?

La tasa de interés real es la tasa que sí toma en cuenta la inflación, es decir, la tasa de interés que te dirá si realmente ganaste o perdiste poder adquisitivo después de invertir o endeudarte.

La fórmula más simple para entenderlo es:

Tasa de interés real ≈ Tasa nominal – Inflación

Por ejemplo, si una inversión te da un 10% nominal, pero la inflación es del 6%, tu interés real es del 4%. Ese 4% refleja cuánto creció realmente tu dinero, no solo en términos numéricos, sino de lo que podrías comprar con él.

¿Por qué es importante conocer la diferencia entre ambas?

La principal razón por la que debes diferenciar entre tasa de interés nominal y real es que si solo conoces la tasa nominal, puedes tener una idea incompleta (o incluso engañosa) del producto financiero que estás contratando.

Por ejemplo:

    • Si contratas un crédito con una tasa nominal del 9%, pero la inflación sube al 10%, estarás pagando menos de lo que pediste prestado

    • Pero si inviertes en un pagaré con tasa nominal del 7% y la inflación es del 8%, estarás perdiendo dinero, aunque veas números positivos.

Comprender la diferencia entre interés nominal y real te permitirá:

    • Medir correctamente la rentabilidad de una inversión

    • Evaluar el costo real de un crédito o préstamo

    • Comparar productos financieros de manera justa

    • Cuidar tu poder adquisitivo en contextos de alta inflación

¿En qué productos financieros se aplica esta diferencia?

La distinción entre tasa nominal y real está presente en prácticamente todos los productos financieros del mercado mexicano. Algunos ejemplos son:

    • Créditos hipotecarios: la tasa nominal puede parecer baja, pero los pagos fijos a largo plazo pueden verse afectados si hay inflación alta.

    • Ahorros a plazo: un banco puede ofrecerte 6% anual, pero si la inflación es de 7%, tu dinero se está depreciando.

    • Inversiones gubernamentales como CETES: existen modalidades ajustadas a la inflación (como los CETES ligados al INPC), que te ofrecen un rendimiento real.

En general, si quieres conservar el valor real de tu dinero, busca productos que superen la inflación esperada. No te dejes llevar por números atractivos sin verificar qué representan.

¿Qué revisar antes de aceptar una tasa?

Para evitar confusiones, antes de contratar cualquier producto financiero, te recomendamos pensar en estas preguntas:

    • ¿La tasa que me están mostrando es nominal o real?

    • ¿Qué tan alta es la inflación actual y proyectada?

    • ¿Este producto está diseñado para proteger el valor de mi dinero en el tiempo?

    • ¿Puedo comparar esta tasa con otras opciones disponibles?

También te sugerimos consultar contenido adicional en Revalue sobre cómo comparar alternativas de inversión . Esto te dará una visión más completa para elegir con mayor seguridad.

¿Cuál me conviene más: tasa nominal o real?

La tasa nominal te ayuda a comparar productos entre instituciones.  La tasa real, en cambio, te da una imagen más precisa del impacto económico en tu bolsillo.

Recuerda que ambas tasas cumplen funciones distintas. Una te ayuda a comparar opciones disponibles en el mercado; la otra te permite evaluar si tu dinero realmente está creciendo o perdiendo valor. 

Situación Tasa más útil
Comparar productos bancarios Nominal
Evaluar rendimiento real Real
Proteger poder adquisitivo Real
Analizar un contrato financiero Ambas

Como hemos visto, la diferencia entre interés nominal y real puede parecer técnica, pero en realidad es esencial para cuidar tu dinero. La tasa nominal es solo el punto de partida; la tasa real es la que te dice cuánto estás ganando o perdiendo en realidad. Ya sea que estés por solicitar un préstamo, ahorrar para una meta o invertir a largo plazo, entender estos conceptos te permite tomar decisiones más informadas y proteger tus finanzas personales.

Si estás considerando guardar tu dinero en una cuenta de inversión, es importante fijarte no solo en la tasa que ofrecen, sino en qué tanto te protege contra la inflación. Existen productos que ofrecen rendimientos atractivos y accesibles, como algunas cuentas diseñadas para invertir durante 2025.

En Revalue queremos que hagas un mejor uso de tu dinero y que tus decisiones estén siempre bien informadas. Por eso, actualizamos constantemente nuestro sitio con contenido claro y útil sobre temas como el interés nominal y real, para que puedas comparar, entender y elegir lo que más te conviene.

Desde entender una tasa de interés hasta planear tus próximas inversiones, aquí encontrarás herramientas que te ayudarán a mejorar tu salud financiera y tu calidad de vida. ¡Explora más artículos y empieza a tomar decisiones que sí te beneficien!

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