Dudas frecuentes

¿Cómo anular una compra con tarjeta de crédito?

Karen

|
abril 14, 2023

Como sabemos, las tarjetas de crédito tienen diversas funciones, y es muy importante que conozcas su funcionamiento correctamente para que puedas sacarle el máximo provecho. En guías anteriores, en Revalue te hemos hablado de los procedimientos más básicos, desde saber cómo activar una tarjeta de crédito hasta su cancelación. Pero, qué sucede cuando se efectúan compras y por alguna situación deseas anular el cargo, ¿esto es posible?

A través de este post te daremos respuesta a preguntas que incluyen cómo anular una compra con tarjeta de crédito, además del tiempo estimado en que puedes efectuar este proceso, en qué caso aplica la cancelación de la compra y más cosas que te ayudarán en tus compras con tus tarjetas de crédito.

Índice

¿Se puede cancelar un cargo a la tarjeta de crédito?

Dentro de las dudas frecuentes de las tarjetas de crédito, una de las más populares es la que plantea si se puede cancelar un cargo a la tarjeta de crédito al realizar una compra y, efectivamente, esto es posible. Ya que como comprador se tiene derecho al desistimiento, esta ley respalda a los consumidores y les permite regresar un producto en los plazos establecidos después de su compra.

En el caso de comercio electrónico, el plazo para aplicar el derecho de desistimiento y cancelar el pago con la tarjeta de crédito, así como devolver dicho producto, es de 7 días. Una vez que se acepte la cancelación del cargo, se hace la cancelación de la compra y así la entidad financiera regresa el saldo a tu tarjeta de crédito.

¿Cómo anular una compra con tarjeta de crédito?

Existen diversas formas de anular tu compra con tarjeta de crédito, esto también dependerá del medio por el que hayas realizado tu compra, así como las opciones con las que cuente el sitio donde efectuaste la transacción. A continuación, te explicamos más:

Contacta al servicio al cliente de tu tarjeta

Una de las primeras opciones, y de las más utilizadas, es contactar vía telefónica al servicio de atención al cliente de tu tarjeta, los números los puedes encontrar en muchas ocasiones en el reverso de la misma o en el sitio web oficial de la entidad bancaria a la que pertenece tu tarjeta.

Posteriormente, el personal indicado responderá tu llamada y será momento de exponer tu situación. Es decir, contarles que desear anular una compra con tu tarjeta de crédito. En algunas ocasiones, te solicitan explicar los motivos por los cuales ya no deseas adquirir dicho producto.

A su vez, debes otorgar los datos que te soliciten sobre la compra. Por ejemplo, la fecha en que se efectuó, el tipo de producto adquirido, el precio del producto, etc. Así, el personal de servicio al cliente efectuará la cancelación de tu compra con tarjeta de crédito.

Acude a la tienda física donde realizaste la compra

Otra opción sobre cómo anular una compra con tarjeta de crédito es acudir a la tienda física donde realizaste la adquisición y mencionar que deseas que sea cancelado el cargo. Esta se podría decir que es una de las formas más sencillas, aunque tengas que trasladarte a dicho lugar.

Solo debes presentar el ticket (recibo de compra), llevar tu tarjeta de crédito para proporcionar los datos que te soliciten, el producto para devolverlo y, en algunas ocasiones, también te preguntan las causas por las que deseas anular dicha compra y así el personal del servicio se encargará de hacer el procedimiento de cancelación.

Visita el sitio web donde realizaste la compra

El siguiente método es realizar la cancelación mediante el sitio web o aplicación móvil donde realizaste la compra. Solicitar la cancelación de tu producto y seguir las indicaciones que el vendedor te solicite para que tu cancelación y devolución se haga efectiva.

Lo que te solicitan es cumplir con los días establecidos para realizar la cancelación o devolución de la compra, los motivos de cancelación o devolución y fotografía del producto en caso de estar defectuoso y correo electrónico con el que realizaste la compra. Así es como se realiza la anulación de la compra.

¿Cómo es la devolución de compra a meses sin intereses?

¿Qué sucede cuando tu compra es a meses sin intereses?, ¿es posible hacer la devolución de una compra cuando es a meses sin intereses? Sí, por supuesto que es posible efectuar devoluciones cuando se compra a MSI, debido a que es un método que muchas personas efectúan con sus tarjetas de crédito.

Dentro de las características principales de la devolución en compras a MSI, tenemos:

El costo total del producto (el cargo) se devuelve a la tarjeta de crédito del cliente, donde su saldo queda a favor.
Cada entidad bancaria establece el método para que su cliente obtenga el reembolso de la cantidad de dinero no utilizado.
Al efectuarse la devolución es liberado la capacidad total en la tarjeta para que se puedan realizar nuevas compras.

¿En qué situaciones aplica la cancelación de cargo por compras a tarjeta de crédito?

Como mencionamos anteriormente, como consumidor, gracias al derecho de desistimiento, es posible que en diversas situaciones se aplique la cancelación de cargo por compras realizadas. Pero a su vez, hay situaciones que se deben tomar en cuenta, que no son aplicables, a continuación te detallamos ambas.

Sí aplica la cancelación de cargos:

El producto resultó defectuoso o no fue lo que prometía.
Fue una compra errónea.
Resultó un cobro duplicado (cargo doble).
Existió un robo de tarjeta o fue extraviada y se realizaron compras a nombre del titular.
Cuando la tarjeta de crédito fue clonada y no se reconozca algún cargo dentro de los 90 días naturales contados a partir de la fecha en que se realizaron.
Se realizaron operaciones sin firma o NIP. Es decir, en caso de que las emisoras (entidades bancarias) autoricen que se efectúen transacciones con tarjetas de crédito sin requerir firma, firma digitalizada o NIP, serán responsables de las transacciones que no reconozca el tarjetahabiente, en un plazo de 90 días.
Por teléfono o internet, cuando el tarjetahabiente no reconozca algún cargo por estos medios. En caso de internet, esto no aplicará cuando la compra haya sido realizada con sistemas de autenticación en línea, como “Verified by Visa” o “MasterCard SecureCode”.

No aplica la cancelación de cargos:

Cuando son productos personalizados o cuya devolución estaba prohibida desde el momento de su compra. Por ejemplo, alimentos o ropa interior.
En caso de ser grabaciones de video, audios o programas de carácter informáticos.

Cabe mencionar que cuando se trata de una compra en línea, cancelar la compra es más sencillo si no has recibido el producto y tampoco ha sido enviado a su destino final.

Ya descubriste cómo anular una compra con tarjeta de crédito, recuerda que las tarjetas de crédito son una herramienta que nos ayuda en diversas situaciones, pero es muy importante que seamos responsables con su uso, por lo que debes tener en cuenta las consecuencias y penalizaciones si dejas de pagar tu tarjeta de crédito.

Estos y más temas sobre las tarjetas de crédito disponibles en México, los encuentras en nuestro sitio Revalue. ¡Aprende más sobre el sector financiero!

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Karen

|
abril 14, 2023

Dudas frecuentes

¿Cómo anular una compra con tarjeta de crédito?

Karen

|
abril 14, 2023

Si pedirás un préstamo o quieres saber cuánto realmente te rinde una inversión, entender la diferencia entre la tasa de interés nominal y la real puede ayudarte a tomar decisiones más acertadas.

Persona usando una calculadora mientras revisa sus cuentas, representando el análisis entre la tasa de interés nominal y real

Al contratar un producto financiero, ya sea un crédito personal, una inversión a plazo o una tarjeta de crédito, es común fijarse en la tasa de interés. Pero ¿sabías que esa tasa puede no decirte toda sobre lo que ganarás o pagarás?

En México y en muchos países, las tasas de interés pueden expresarse de dos formas distintas: nominal y real. Aunque ambas son tasas, cada una tiene implicaciones diferentes para tu bolsillo. Una puede darte una idea general del rendimiento o el costo, mientras que la otra toma en cuenta factores como la inflación, que afecta directamente el valor del dinero.

Por eso, hoy te compartimos una guía sencilla para que entiendas qué es el interés nominal y real, cuándo se usa cada uno y cómo identificar cuál te conviene más. Aunque este conocimiento puede parecer técnico, te será útil en tu día a día, ya sea que quieras invertir, ahorrar o evitar un mal crédito.

¿Qué significa tasa de interés nominal?

La tasa de interés nominal es la que normalmente te muestra cualquier institución financiera: la ves en publicidad, fichas informativas o contratos. Sin embargo, este porcentaje no toma en cuenta el efecto de la inflación, o el cambio del poder adquisitivo.

En otras palabras, es el rendimiento o el costo expresado “en bruto”, es decir, sin ajustar por el aumento generalizado de precios. Se calcula de forma anual, semestral o mensual, y es común verla en productos como:

- Tarjetas de crédito

- Créditos personales o hipotecarios

- Inversiones como CETES o pagarés bancarios

¿Qué es la tasa de interés real?

La tasa de interés real es la tasa que sí toma en cuenta la inflación, es decir, la tasa de interés que te dirá si realmente ganaste o perdiste poder adquisitivo después de invertir o endeudarte.

La fórmula más simple para entenderlo es:

Tasa de interés real ≈ Tasa nominal – Inflación

Por ejemplo, si una inversión te da un 10% nominal, pero la inflación es del 6%, tu interés real es del 4%. Ese 4% refleja cuánto creció realmente tu dinero, no solo en términos numéricos, sino de lo que podrías comprar con él.

¿Por qué es importante conocer la diferencia entre ambas?

La principal razón por la que debes diferenciar entre tasa de interés nominal y real es que si solo conoces la tasa nominal, puedes tener una idea incompleta (o incluso engañosa) del producto financiero que estás contratando.

Por ejemplo:

- Si contratas un crédito con una tasa nominal del 9%, pero la inflación sube al 10%, estarás pagando menos de lo que pediste prestado

- Pero si inviertes en un pagaré con tasa nominal del 7% y la inflación es del 8%, estarás perdiendo dinero, aunque veas números positivos.

Comprender la diferencia entre interés nominal y real te permitirá:

- Medir correctamente la rentabilidad de una inversión

- Evaluar el costo real de un crédito o préstamo

- Comparar productos financieros de manera justa

- Cuidar tu poder adquisitivo en contextos de alta inflación

¿En qué productos financieros se aplica esta diferencia?

La distinción entre tasa nominal y real está presente en prácticamente todos los productos financieros del mercado mexicano. Algunos ejemplos son:

- Créditos hipotecarios: la tasa nominal puede parecer baja, pero los pagos fijos a largo plazo pueden verse afectados si hay inflación alta.

- Ahorros a plazo: un banco puede ofrecerte 6% anual, pero si la inflación es de 7%, tu dinero se está depreciando.

- Inversiones gubernamentales como CETES: existen modalidades ajustadas a la inflación (como los CETES ligados al INPC), que te ofrecen un rendimiento real.

En general, si quieres conservar el valor real de tu dinero, busca productos que superen la inflación esperada. No te dejes llevar por números atractivos sin verificar qué representan.

¿Qué revisar antes de aceptar una tasa?

Para evitar confusiones, antes de contratar cualquier producto financiero, te recomendamos pensar en estas preguntas:

- ¿La tasa que me están mostrando es nominal o real?

- ¿Qué tan alta es la inflación actual y proyectada?

- ¿Este producto está diseñado para proteger el valor de mi dinero en el tiempo?

- ¿Puedo comparar esta tasa con otras opciones disponibles?

También te sugerimos consultar contenido adicional en Revalue sobre cómo comparar alternativas de inversión . Esto te dará una visión más completa para elegir con mayor seguridad.

¿Cuál me conviene más: tasa nominal o real?

La tasa nominal te ayuda a comparar productos entre instituciones. La tasa real, en cambio, te da una imagen más precisa del impacto económico en tu bolsillo.

Recuerda que ambas tasas cumplen funciones distintas. Una te ayuda a comparar opciones disponibles en el mercado; la otra te permite evaluar si tu dinero realmente está creciendo o perdiendo valor.

Situación	Tasa más útil
Comparar productos bancarios	Nominal
Evaluar rendimiento real	Real
Proteger poder adquisitivo	Real
Analizar un contrato financiero	Ambas

Como hemos visto, la diferencia entre interés nominal y real puede parecer técnica, pero en realidad es esencial para cuidar tu dinero. La tasa nominal es solo el punto de partida; la tasa real es la que te dice cuánto estás ganando o perdiendo en realidad. Ya sea que estés por solicitar un préstamo, ahorrar para una meta o invertir a largo plazo, entender estos conceptos te permite tomar decisiones más informadas y proteger tus finanzas personales.

Si estás considerando guardar tu dinero en una cuenta de inversión, es importante fijarte no solo en la tasa que ofrecen, sino en qué tanto te protege contra la inflación. Existen productos que ofrecen rendimientos atractivos y accesibles, como algunas cuentas diseñadas para invertir durante 2025.

En Revalue queremos que hagas un mejor uso de tu dinero y que tus decisiones estén siempre bien informadas. Por eso, actualizamos constantemente nuestro sitio con contenido claro y útil sobre temas como el interés nominal y real, para que puedas comparar, entender y elegir lo que más te conviene.

Desde entender una tasa de interés hasta planear tus próximas inversiones, aquí encontrarás herramientas que te ayudarán a mejorar tu salud financiera y tu calidad de vida. ¡Explora más artículos y empieza a tomar decisiones que sí te beneficien!

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